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Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: mayo de 2026

1. Datos personales que se recaban

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, la Responsable podrá recabar los siguientes datos personales, de manera directa al momento de agendar una consulta o durante la atención médica:

• Datos de identificación: nombre completo, edad, fecha de nacimiento, género.
• Datos de contacto: número telefónico, correo electrónico, domicilio.
• Datos de salud: historial clínico, antecedentes médicos personales y familiares, padecimientos actuales, alergias, medicamentos en uso, estudios de laboratorio y gabinete, diagnósticos, tratamientos previos y prescripciones.
• Datos de facturación, en caso de solicitarse: RFC, razón social, domicilio fiscal, uso de CFDI.
• Datos del seguro de gastos médicos, cuando aplique: aseguradora, número de póliza, datos del titular.

Los datos de salud y los datos del seguro son considerados datos personales sensibles conforme al artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, por lo que se les otorga un tratamiento reforzado y solo se solicitan los estrictamente necesarios para la atención médica.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, que son indispensables para la prestación del servicio médico:

• Brindar atención médica especializada en otorrinolaringología y trastornos del sueño.
• Integrar y conservar el expediente clínico conforme a la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012.
• Emitir diagnósticos, recetas, indicaciones, referencias a otros especialistas y solicitudes de estudios.
• Programar, confirmar, reagendar o cancelar citas médicas.
• Tramitar el pago de los servicios médicos y, en su caso, la facturación correspondiente.
• Gestionar trámites con su aseguradora, cuando usted así lo autorice.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, sanitarias y administrativas aplicables.

Finalidades secundarias (opcionales)

De manera adicional, y solo con su consentimiento expreso, sus datos podrán utilizarse para:

• Enviarle recordatorios de citas, controles de seguimiento o información educativa relacionada con su tratamiento.
• Solicitar su retroalimentación sobre la atención recibida.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a la dirección señalada en el apartado de derechos ARCO. La negativa no será motivo para negarle los servicios médicos solicitados.

3. Transferencias de datos personales

La Responsable solo transferirá sus datos personales en los siguientes supuestos, sin requerir su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• A autoridades sanitarias, judiciales o administrativas, cuando exista un requerimiento legal debidamente fundado.
• A su aseguradora de gastos médicos, exclusivamente para el trámite que usted haya solicitado.
• A laboratorios, instituciones hospitalarias o médicos especialistas a los que sea referido, cuando sea necesario para la continuidad de su atención.
• A su contador o representante legal, cuando usted lo solicite expresamente.

En todos los casos, los terceros que reciban sus datos están obligados a observar el presente Aviso de Privacidad y a darles un tratamiento confidencial.

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, deberá presentar una solicitud al correo electrónico contacto@drapatymireles.com o al número 33 3100 9715, que contenga:

• Su nombre completo y un medio de contacto para recibir la respuesta.
• Copia de un documento que acredite su identidad (INE, pasaporte u otro oficial).
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los datos involucrados.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

La Responsable dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa. Es importante señalar que la cancelación de datos contenidos en el expediente clínico está sujeta a los plazos de conservación establecidos por la NOM-004-SSA3-2012 (mínimo 5 años).

5. Limitación del uso o divulgación

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede manifestarlo por los mismos medios señalados para los derechos ARCO. Adicionalmente, puede registrarse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (repep.profeco.gob.mx).

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede emplear cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento. No se utilizan cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros con fines comerciales. Algunos contenidos embebidos (como reels de Instagram o el mapa de Google) pueden generar cookies propias de esas plataformas, regidas por sus respectivas políticas de privacidad.

7. Cambios al aviso de privacidad

La Responsable se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legislativos, de prácticas internas o de los servicios ofrecidos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior. Le sugerimos revisarla periódicamente.

8. Autoridad de protección de datos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a la autoridad que en su momento ejerza esas atribuciones, a través del sitio home.inai.org.mx.

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